El Aeropuerto Internacional de Tocumen en Panamá fue galardonado este miércoles como el “Mejor aeropuerto en América Central y el Caribe” y el “Mejor Staff y Servicio al Pasajero”.
El reconocimiento a la terminal aérea panameña se hizo durante la premiación de los World Airport Awards 2018, celebrada en la terminal de pasajeros Expo en Estocolmo, Suecia, consistiendo en los galardones más prestigiosos para la industria aeroportuaria, votados por los clientes en la mayor encuesta anual de satisfacción del cliente a nivel mundial.
Este reconocimiento demuestra cuanto mejora el aeropuerto para optimizar los estándares de servicio al cliente para ser reconocido como el “Mejor Aeropuerto en América Central y la región del Caribe”, destacó el director ejecutivo de Skytrax, Edward Plaisted.
“Felicitamos al Aeropuerto de Tocumen por su éxito al ganar este importante premio de satisfacción del cliente para el 2018, y el aeropuerto continúa dominando las calificaciones de calidad para esta región siendo un ganador repetido de estos premios”, resaltó el ejecutivo.
La premiación de los World Airport Awards se basan en 13.7 millones de cuestionarios aeroportuarios que fueron completados por más de 100 nacionalidades de clientes de aeropuertos entre agosto de 2017 y febrero de 2018, abarcando más de 500 aeropuertos y evaluando las experiencias de los viajeros en diferentes servicios aeroportuarios e indicadores clave de rendimiento del producto, desde facturación, llegadas, transferencias, compras, seguridad e inmigración hasta la puerta de salida en la puerta de embarque.
La encuesta y los premios son independientes de cualquier control o aporte del aeropuerto y representan un punto de referencia totalmente imparcial de existencia y calidad aeroportuaria
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